1. Qui a créé les designs pour les vêtements ?
Pour chacune de nos collections, nous faisons affaire avec de nombreux artistes montréalais qui partagent nos valeurs et qui souhaitent participer au projet. Grâce à ces collaborations, ZIAAH est en mesure de vous offrir des pièces uniques. Les collections sont de durée limitée et peu d'entre elles se renouvellent au fil des saisons, alors venez encourager des artistes d'ici !
2. Quelle est la provenance des vêtements et accessoires ?
Ziaah fait affaire avec Impression Québec, qui est une entreprise de sérigraphie située à Montréal. Avec eux, toutes nos impressions sont faites à la main pour vous offrir des pièces de vêtement soignées et de qualité irréprochable.
3. Quelles sont les conditions si je souhaite échanger ou retourner un item ?
Nous encourageons les gens qui souhaitent échanger ou retourner un vêtement à contacter directement l'association avec laquelle ils se sont procurer leur commande. Voici les conditions de Ziaah face à ces situations :
RETOUR:
- Nous n'acceptons que la marchandise dans son état d'origine pour un échange de grandeur. Nous nous réservons le droit de changer de modèle en cas d'échange selon les disponibilités des produits en banque.
- Pour être éligible à un retour, votre pièce doit être inutilisée et dans le même état qu'au moment de sa réception. Elle doit également être dans son emballage d'origine.
- Les retours ne seront acceptés qu'à travers l'association que vous avez utilisée pour votre levée de fond. Veuillez inclure une copie de la facture que vous avez reçue par courriel, afin que nous puissions traiter votre demande.
- Nous ne sommes pas responsables des retours qui pourraient être perdus ou endommagés.
EXPÉDITION:
- Les commandes seront traitées dans le 10 à 14 jours après la demande de l'organisme.
- Les commandes seront expédiées et déposées à l'adresse de l'Association avec laquelle vous avez participé.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser pour nous permettre d'aider plus de personnes dans le futur qui se posent la même questions que vous.